Términos y condiciones

Pactum es una plataforma digital que permite a los usuarios seleccionar un servicio profesional (notarial, gestoría del automotor, seguros, asesoramiento o contratos digitales), cargar los datos necesarios para esa solicitud, abonar el costo correspondiente y dar seguimiento al estado de su trámite a través de un panel personal.

Una vez generada y abonada la solicitud, el sistema crea un trámite identificable con un estado propio, y el usuario recibe los datos de contacto del equipo administrativo para continuar la gestión de manera directa. La plataforma funciona como canal de ingreso, carga de información y gestión administrativa de solicitudes; no reemplaza, por sí sola, la intervención profesional o notarial que cada acto pueda requerir conforme a la legislación vigente.

Para utilizar la plataforma es necesario crear una cuenta con datos reales y vigentes (nombre, correo electrónico y, según el trámite, documento de identidad, CUIT/CUIL/CDI y teléfono de contacto). El usuario es responsable de la veracidad de los datos cargados y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Pactum podrá solicitar información adicional cuando el trámite elegido lo requiera.

El flujo general de uso es el siguiente: el usuario elige un servicio, completa los datos requeridos para esa solicitud, abona el costo correspondiente y, una vez acreditado el pago, recibe los datos de contacto del administrador o del equipo a cargo para continuar la gestión del trámite.

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Pactum no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tarjetas o medios de pago; esa información es gestionada exclusivamente por el proveedor de pagos conforme a sus propias políticas. Los enlaces de pago generados tienen un plazo de vigencia limitado; una vez vencidos, el equipo podrá generar un nuevo enlace si el trámite continúa vigente.

Los precios de cada servicio se informan antes de confirmar el pago y pueden ser actualizados por Pactum sin que ello afecte trámites ya abonados.

Cada solicitud generada queda asociada a un trámite con un estado visible tanto para el usuario como para el equipo administrativo (por ejemplo: solicitud creada, en revisión, pago pendiente, pago acreditado, en gestión, finalizado, rechazado o cancelado). El usuario puede consultar el estado actualizado de sus trámites desde su panel. La comunicación posterior al pago (envío de documentación adicional, coordinación de la gestión, consultas puntuales) se realiza a través de los canales de contacto que Pactum pone a disposición (correo electrónico, teléfono o WhatsApp).

Los servicios notariales ofrecidos a través de esta plataforma se prestan en el marco de la competencia territorial establecida por la legislación vigente. Las gestiones iniciadas de forma digital constituyen una instancia preparatoria, de carga de datos y de gestión administrativa, quedando la intervención profesional o notarial definitiva sujeta al cumplimiento de los requisitos legales aplicables a cada acto. Cuando un trámite requiera pasos adicionales (firma de documentación, validación de identidad u otra instancia), estos serán coordinados directamente con el usuario por los canales de contacto habilitados.

• Brindar información veraz, completa y actualizada.
• Utilizar la plataforma de forma lícita y de buena fe, sin intentar vulnerar su seguridad ni acceder a información de terceros.
• Conservar la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar a Pactum ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Abonar en tiempo y forma los servicios solicitados conforme a las condiciones informadas al momento de generar el trámite.

Los contenidos, marca, diseño y desarrollo de la plataforma Pactum son de titularidad de Pactum o de sus licenciantes. Su reproducción total o parcial sin autorización está prohibida.

Pactum pone a disposición los medios técnicos razonables para el correcto funcionamiento de la plataforma, sin perjuicio de lo cual no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio. Pactum no será responsable por demoras o inconvenientes originados en proveedores externos (incluyendo el procesador de pagos) ni por información incorrecta o incompleta cargada por el usuario.

Pactum podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en los servicios ofrecidos o en la normativa aplicable. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en esta misma página.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier consulta sobre estas condiciones, podés escribirnos a contacto@pactum.com.ar o a través de los canales de contacto indicados en el pie de página.